1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem laserem-ciecie.pl oraz platformy do wyceny i zamówień online laserquote.laserem-ciecie.pl (dalej łącznie „Serwis"), a także warunki zawierania i realizacji umów o świadczenie usług cięcia laserowego, gięcia, lakierowania proszkowego oraz innych usług obróbki metalu (dalej „Usługi").
2. Właścicielem i operatorem Serwisu, a także Sprzedawcą i Usługodawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu, jest:
Mtuning Mateusz Wrzesień
ul. Leśna 1
35-083 Rzeszów, woj. podkarpackie
NIP: 8133286608
REGON: 180039910
E-mail: biuro@laserem-ciecie.pl
Telefon: +48 785 828 238
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu oraz formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie, w dni robocze w godzinach pracy biura.
4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – w zakresie umów zawieranych z Konsumentami – stosuje się go z uwzględnieniem przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:
a) Usługodawca / Sprzedawca – Mtuning Mateusz Wrzesień, dane jak w §1 ust. 2;
b) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu i składająca Zamówienie;
c) Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zamówienia niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
d) Platforma LaserQuote – udostępniony w Serwisie kalkulator do automatycznej wyceny usług cięcia laserowego na podstawie wgranych plików (DXF, SVG, PDF) lub rysunków przygotowanych w edytorze online;
e) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, złożone za pomocą Serwisu, prowadzące do zawarcia umowy o wykonanie Usługi;
f) Produkt – element metalowy wykonany przez Usługodawcę zgodnie ze specyfikacją (plikiem, rysunkiem, materiałem, grubością i ilością) przekazaną przez Klienta w ramach Zamówienia.
1. Zamówienie usługi cięcia laserowego odbywa się poprzez:
a) wgranie przez Klienta pliku w formacie DXF, SVG lub PDF zawierającego kontur do wycięcia, albo wykonanie rysunku w darmowym edytorze dostępnym w ramach Platformy LaserQuote;
b) wybór materiału, jego grubości oraz ilości sztuk;
c) zapoznanie się z automatycznie wygenerowaną wyceną, obejmującą cenę wykonania Produktu oraz koszt dostawy;
d) potwierdzenie Zamówienia, akceptację niniejszego Regulaminu oraz dokonanie płatności online.
2. Wycena prezentowana w Platformie LaserQuote ma charakter wiążący dla Usługodawcy w momencie złożenia Zamówienia i dokonania płatności, pod warunkiem zgodności przesłanego pliku z parametrami technicznymi (np. minimalna szerokość elementów, dopuszczalne otwory) wskazanymi w Serwisie. W przypadku, gdy przesłany plik nie pozwala na realizację Zamówienia w zadeklarowanym kształcie, Usługodawca skontaktuje się z Klientem celem ustalenia dalszego sposobu postępowania, w tym ewentualnej korekty wyceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.
3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez system Serwisu przyjęcia płatności za Zamówienie. Potwierdzenie złożenia Zamówienia jest przesyłane Klientowi na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Cena Zamówienia obejmuje koszt wykonania Produktu zgodnie ze specyfikacją podaną przez Klienta oraz koszt dostawy, wskazany odrębnie przed potwierdzeniem Zamówienia.
3. Płatności w Serwisie obsługiwane są przez operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), za pomocą:
a) szybkich przelewów online (BLIK, przelewy bankowe);
b) kart płatniczych.
4. Usługodawca nie ma dostępu do danych autoryzacyjnych płatności Klienta (np. danych kart płatniczych) – dane te przetwarzane są wyłącznie przez operatora płatności.
5. Na żądanie Klienta, zgłoszone podczas składania Zamówienia, Usługodawca wystawia fakturę VAT lub rachunek dokumentujący sprzedaż.
1. Czas realizacji Zamówienia jest zależny od rodzaju materiału, jego grubości, ilości oraz stopnia skomplikowania Produktu i podawany jest orientacyjnie w Serwisie przed złożeniem Zamówienia.
2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Usługodawcę potwierdzenia płatności.
3. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub do automatów paczkowych (Paczkomat). Koszt i przewidywany czas dostawy są prezentowane Klientowi przed potwierdzeniem Zamówienia.
4. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźników lub operatorów logistycznych, niezależne od Usługodawcy.
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem sytuacji opisanej w ust. 2.
2. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których Produkt jest wykonywany według specyfikacji Konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Wszystkie Produkty wykonywane przez Usługodawcę są wytwarzane na podstawie indywidualnie przesłanego przez Klienta pliku, rysunku, doboru materiału, grubości i wymiarów, a zatem mają charakter Produktów niefabrykowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie.
3. W przypadku, gdy odstąpienie od umowy jest możliwe (np. przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia lub w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa), Konsument może skorzystać z tego prawa, składając odpowiednie oświadczenie drogą elektroniczną lub pisemną na dane kontaktowe wskazane w §1.
1. Usługodawca odpowiada za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego o rękojmi, a w przypadku Konsumentów – również na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje dotyczące Produktu lub realizacji Zamówienia można składać za pomocą poczty elektronicznej na adres biuro@laserem-ciecie.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w §1.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis niezgodności oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia reklamacji.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o jej wyniku w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
1. Dane osobowe przekazywane przez Klientów w związku ze składaniem Zamówień są przetwarzane przez Usługodawcę w celu realizacji umowy, obsługi płatności oraz dostawy Produktów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz, w przypadku Konsumentów, ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie i nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie.